Institut für Glücksspiele und Umwelt

Willkommen auf der Homepage des Instituts für Glücksspiele und Umwelt. Auf dieser Seite möchten wir unsere wissenschaftlichen Studien über den Einfluss der Casino Umgebung auf das Spielverhalten der Glücksspieler veröffentlichen. Die rasante Entwicklung der Glücksspiel-Industrie gehört zu den Gründen für Erhöhung der Spielproblematik. Die harte Konkurrenz in der Branche hat dazu geführt, dass jeder Casino-Betreiber, der sich langfristig und erfolgreich auf dem Markt positionieren will, jedes Quadratzentimeter seiner Spielothek so durchdacht einrichtet, damit seine Gäste möglichst viel Zeit dort verbringen können. Sie investieren viel Geld in einer Umgebung, welche Spieler auf psychologischen Ebene beeinflusst, ständig weiterzuspielen.

Slot machinesMan braucht sogar nie ein echtes Casino besucht zu haben, um zu wissen, dass Spielautomaten die meist gespielten Glücksspiele sind. Die Zahl der Geldspielgeräte in jeder Spielothek ist im Vergleich zu anderen Spielen wie Roulette und Blackjack immer die größte. Dies erklären Casino-Betreiber mit der Tatsache, dass man hier keine speziellen Erfahrungen oder Strategien braucht. Der Gewinn ist bei diesem Spiel völlig vom Glück abhängig, deswegen braucht man keine Gewinnwahrscheinlichkeiten zu berechnen. Diese Erklärung hört sich eigentlich gut an, sie ist aber nur teilweise korrekt, da hinter der enormen Popularität der Spielautomaten ein paar psychologische Prinzipien stecken. Spielautomaten werden so gestaltet, um möglichst gut das Belohnungssystem unseres Gehirns zu manipulieren.

Um zu diesem Zweck zu gelangen, werden spezielle Sound-Effekte, blinkende Lichter und sogar aufregende Klänge der Münzen verwendet. Diese Kombination ist für eine starke Stimulation des menschlichen Gehirns verantwortlich. Experten sprechen, dass es dabei genau um diese Teile unseres Gehirns geht, welche für Essen oder Sex zuständig sind und die so genannten Belohnungssignale übermitteln. Jetzt ist es nicht mehr verwunderlich, wieso der Nervenkitzel bleibt, obwohl man das Spiel schon verloren hat.

Auch die Themenauswahl ist bei den Spielautomaten-Entwicklern kein Zufall. Nicht ohne Grund widmen sich die populärsten Spielautomaten der Mythologie und antiken Kulturen. Diese erwecken positive Assoziationen mit Schatzentdeckung und Reichtümern. Bekannte Symbole versteht man als „Glücksträger“ und führen dazu, dass der Spieler mehr Belohnungen erwartet und daher weiterhin spielen sollte. Die Augen sind ein weiteres Element, welches auf einer psychologischen Ebene wirkt und häufig von den Spielautomaten-Designern verwendet wird. Sie haben eine besondere Anziehungskraft, deswegen erscheinen in immer mehr Spielen Gesichter mit dem Fokus auf die Augen als Glückssymbole.

Customer experience with slot machinesSpielautomaten sind nie langweilig, doch sie sind spannend, lustig und immer interessant. Vor allem sind sie aber laut. Eine enorme Zahl von Spielautomaten, welche im gleichen Takt arbeiten, schaffen einen unglaublichen Lärm, welcher unsere objektiven Entscheidungen deutlich erschwert. Außerdem macht der ununterbrochene Lärm den Eindruck, dass die Gewinnwahrscheinlichkeiten höher sind. Nicht zu vergessen ist auch die im Casino begleitende Musik, welche in den meisten Fällen speziell ausgewählt wird. Sie sollte immer bekannt sein, um „emotionale Zustände zu erhöhen“.

Der Kundenkomfort ist ein weiteres Thema, welches in keinem Casino unterschätzt wird. Das ergonomische Design der Spielautomaten sorgt für einen hohen Sitzkomfort. Casino Sessel sind universell verstellbar in die gewünschte Sitzhöhe des Spielers. Der speziell geformte Sitz und die Rückenlehne bieten eine richtige Sitzhaltung beim Spielen. Die Spielautomaten sind aber längst nicht das Einzige, was die Aufmerksamkeit der Casino Designer lenken. Lässt man den Blick über die Innenarchitektur der Spielothek schweifen, wird man sofort noch weitere Elemente bemerken, deren Ziel einzig eine psychologische Auswirkung auf die Spieler ist. So wird man in kaum einem Casino weder Fenster noch Wanduhren sehen. Dies ist vor allem für den Verlust des realen Zeitgefühls notwendig. Die Zeitwahrnehmung muss verzerrt sein, damit die Besucher möglichst mehr Zeit beim Spielen verbringen. Casino-Betreiber bieten dabei alles, was die Spieldauer verlängern könnte. Kostenlose Getränke, Essen und sogar Erwachsenenwindeln stehen den Spielern in immer mehr Spielhallen jederzeit zur Verfügung. Die Kundenbetreuung gehört zu den obersten Prioritäten der Spielhallenbetreiber. Freundliche Mitarbeiter zählen zu den entscheidenden Faktoren, welche die Kunden bewegen, sich wiederzukehren.

Interessante Studien gibt es auch über den Einfluss der Casino Gestaltung und Einrichtung. So hat der ehemalige Glücksspielsüchtige Bill Friedman, der später Professor in Casino Management an der Universität in Las Vegas geworden ist, mehr als 80 Casinos in Nevada beobachtet, um festlegen zu können, worin sich erfolgreiche Spielotheken von den anderen unterscheiden. Er ist zur Schlussfolgerung gekommen, dass Hotels, die anstatt Lobby unmittelbar nach dem Eingang die Casino Ausrüstung platziert haben, deutlich mehr Spieler anziehen. Die Wege zwischen den Casino Tischen und Spielautomaten, die chaotisch gestaltet werden, zeigen bessere Ergebnisse für die Aufenthaltsdauer im Vergleich zu den langen, breiten und direkten Gängen. Seiner Meinung nach kommen Spielhallen mit niedrigeren Dachboden diese mit hohen Decken zuvor.

Erfolgreiche Casinos sind auch mit ihrem prachtvollen Design berühmt. „Spieler fühlen sich glamourös in einem glamourösen Raum und reich in einem reichen Raum. Und wer will sich nicht reich fühlen?“, sagt Roger Thomas, einer der berühmtesten Las Vegas Casino Designer. Eine Studie von Karen Finlay hat gezeigt, dass in von ihm gestalteten Spielotheken sogar Gäste, die normalerweise nicht an Glücksspielen teilnehmen, sich nicht entziehen können.